Reizigerspanel

NS wil een zo goed mogelijke reiservaring voor reizigers realiseren. Met meer dan 700.000 reizigers per dag is dat best een uitdaging. De dialoog met onze reizigers over onze dienstverlening is daarin heel belangrijk. Een van de manieren waarop we dat doen is via het NS Panel. Het NS Panel is een groep van klanten die structureel en op vrijwillige basis met ons meedenkt. Het is opgericht in 2003 en is inmiddels uitgegroeid tot 95.000 leden. Hiermee is het een van de grootste private panels van Nederland.
Met de Reizigerspanel app kunnen wij nog sneller waardevolle feedback ophalen. Naast de online enquêtes kunnen we nu snel onder een kleine groep klanten ideeën testen.